Häufig gestellte Fragen zum Online-Kauf von Reitsportartikeln

Wir beantworten die häufigsten Fragen, die wir zum Online-Kauf von Reitausrüstung bei Rincón del Valle erhalten.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand in meine Stadt?

24-48 Arbeitsstunden auf der gesamten Iberischen Halbinsel für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr bestätigt wurden. Für die Kanarischen Inseln, Balearen, Ceuta und Melilla beträgt die Lieferzeit 4-7 Arbeitstage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist ab dem Betrag, den Sie in Ihrem Warenkorb sehen, kostenlos (variiert je nach Bestimmungsort). Unter diesem Betrag wird der genaue Preis vor der Bestätigung angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Sie können den Status auch über Ihr Konto auf rincondv.com überprüfen oder uns per WhatsApp fragen (620 17 64 18).

Rückgabe und Umtausch

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

30 Tage nach Lieferung für eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss unbenutzt sein, mit Etiketten und Originalverpackung.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und Sie es einfach nicht möchten, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wenn das Produkt defekt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir die vollen Kosten.

Kann ich die Größe ändern?

Ja. Wenn Sie die falsche Größe bestellen, senden wir Ihnen die richtige Größe zu und Sie schicken uns die falsche zurück. Dies dauert 24-48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.

Größen und Maße

Wie weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?

Jede Kategorie hat ihren eigenen Leitfaden: Helme, Stiefel, Decken. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns per WhatsApp (620 17 64 18) mit Ihren Maßen.

Sind die Größen europäisch oder amerikanisch?

Die meisten sind europäisch. Wenn es amerikanische Größen sind (einige Marken wie Ariat), geben wir dies im Produktblatt an. Der Unterschied: USA-Größen sind ca. 1-2 Punkte größer als EU-Größen.

Marken und Produkte

Sind Sie ein offizieller Händler?

Ja, wir sind offizieller Händler von HKM, Kingsland, Equestrian Stockholm, Kentucky, Equithème, Maximilian, Hippotonic, Norton und vielen mehr. Alle unsere Produkte sind Originale mit voller Herstellergarantie.

Haben Sie echten Lagerbestand oder arbeiten Sie auf Bestellung?

Wir arbeiten mit zwei Arten der Verfügbarkeit und geben dies bei jedem Artikel an. Ein Teil des Katalogs befindet sich in unserem Lager und wird innerhalb der üblichen Fristen versandt. Der Rest ist ein erweiterter Katalog unserer offiziellen Lieferanten: Er kann genauso gekauft werden, geht aber zuerst über den Lieferanten, so dass die Lieferzeit etwas länger ist. Sollte sich die Lieferzeit bei einer Bestellung unerwartet verlängern, informieren wir Sie vor der Bestätigung. Haben Sie es eilig mit einem bestimmten Artikel? Fragen Sie uns per WhatsApp (620 17 64 18) und wir teilen Ihnen die genaue Verfügbarkeit vor dem Kauf mit.

Warum sind einige Produkte ausverkauft?

Einzelne Produkte können in einer bestimmten Größe oder Farbe ausverkauft sein. Wenn Sie etwas Ausverkauftes benötigen, kontaktieren Sie uns: Wir können eine Sonderbestellung beim Hersteller aufgeben (Lieferzeiten variieren: 1-4 Wochen je nach Marke).

Zahlungen und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), Banküberweisung, PayPal, Bizum (für spanische Kunden). Demnächst Apple Pay und Google Pay.

Ist die Bezahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja. Wir verwenden Shopify Payments mit SSL-Verschlüsselung. Wir erhalten niemals Ihre Kartendaten – diese werden direkt von der Bank/dem Zahlungsanbieter verwaltet. Zertifiziert nach PCI-DSS.

Stellen Sie Rechnungen aus?

Ja. Jeder Kauf enthält eine digitale Rechnung, die Sie von Ihrem Konto herunterladen oder unter info@rincondv.com anfordern können.

Beratung

Kann ich vor dem Kauf eine Beratung anfordern?

Selbstverständlich. Schreiben Sie uns an info@rincondv.com, rufen Sie uns unter 981 17 23 01 an oder senden Sie uns eine WhatsApp an 620 17 64 18 mit Ihrem Anliegen (Niveau, Disziplin, Größe, Budget). Unser Team berät Sie unverbindlich.

Bieten Sie Sattelanproben an?

In unserem Ladengeschäft in A Coruña (CC Marineda City, Sportbereich, 1. Etage · Estrada Baños de Arteixo 43) ja. Für Online-Fälle beraten wir Sie per Foto/Video und Sie haben immer 30 Tage Rückgaberecht, falls es nicht passt.

Beantworten Sie technische Fragen zu meinem Pferd?

Ja. Beschreiben Sie den Fall (Rasse, Alter, Disziplin, spezifisches Problem) und unsere Experten beraten Sie, welche Ausrüstung am besten geeignet ist. WhatsApp 620 17 64 18 ist der schnellste Weg.

Ladengeschäft

Wo befindet sich Ihr Ladengeschäft?

CC Marineda City, Sportbereich, 1. Etage · Estrada Baños de Arteixo 43, 15008 A Coruña. Reguläre Öffnungszeiten: Montag-Freitag 10-14 und 17-20 Uhr, Samstag 10-14 Uhr. Feiertage auf Anfrage.

Kann ich im Laden abholen?

Ja, kostenlos. Wählen Sie im Checkout "Abholung im Laden". Wir benachrichtigen Sie, wenn es fertig ist (meist am selben Tag, wenn vorrätig).