Häufig gestellte Fragen zum Online-Kauf von Reitsportartikeln

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, die wir zum Online-Kauf von Reitsportbedarf bei Rincón del Valle erhalten.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand in meine Stadt?

3-5 Werktage auf dem spanischen Festland (Express 24/48 Std.) für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr bestätigt wurden. Für die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla beträgt die Lieferzeit 4-7 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist ab dem Betrag, den Sie in Ihrem Warenkorb sehen, kostenlos (variiert je nach Zielort). Unterhalb dieses Betrags werden die genauen Kosten vor der Bestätigung angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach der Bestellbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Sie können den Status auch über Ihr Konto auf rincondv.com einsehen oder uns per WhatsApp (620 17 64 18) fragen.

Retouren und Umtausch

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

30 Tage ab Lieferung für eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit Etiketten befinden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet und Sie lediglich nicht überzeugt sind, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Sollte das Produkt einen Defekt aufweisen oder ein Fehler unsererseits vorliegen, übernehmen wir die gesamten Kosten.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja. Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben, senden wir Ihnen die richtige zu, sobald Sie die falsche an uns zurückschicken. Die Bearbeitung dauert 24-48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.

Größen und Maße

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen muss?

Jede Kategorie hat ihre eigene Anleitung: Helme, Stiefel, Pferdedecken. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns einfach per WhatsApp (620 17 64 18) mit Ihren Maßen.

Handelt es sich um europäische oder amerikanische Größen?

Die meisten sind europäisch. Wenn es sich um amerikanische Größen handelt (bei einigen Marken wie Ariat), geben wir dies im Produktblatt an. Der Unterschied: USA-Größen fallen ca. 1-2 Nummern größer aus als EU-Größen.

Marken und Produkte

Sind Sie ein offizieller Händler?

Ja, wir sind offizieller Händler von HKM, Kingsland, Equestrian Stockholm, Kentucky, Equithème, Maximilian, Hippotonic, Norton und vielen mehr. Alle unsere Produkte sind Originalware mit voller Herstellergarantie.

Haben Sie die Ware auf Lager oder arbeiten Sie auf Bestellung?

Wir bieten zwei Arten der Verfügbarkeit an, die wir bei jedem Produkt angeben. Ein Teil des Katalogs befindet sich in unserem Lager und wird innerhalb der üblichen Fristen versandt. Der Rest ist ein erweiterter Katalog unserer offiziellen Lieferanten: Diese Artikel können ebenfalls gekauft werden, werden jedoch erst vom Lieferanten bezogen, weshalb die Lieferzeit etwas länger ist. Sollte sich eine Bestellung länger als geplant verzögern, benachrichtigen wir Sie vor der Bestätigung. Haben Sie es mit einem bestimmten Artikel eilig? Fragen Sie uns per WhatsApp (620 17 64 18) nach der genauen Verfügbarkeit, bevor Sie kaufen.

Warum sind einige Produkte nicht vorrätig?

Einzelne Produkte können in einer bestimmten Größe oder Farbe ausverkauft sein. Wenn Sie einen vergriffenen Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns: Wir können eine Sonderbestellung beim Hersteller aufgeben (Lieferzeit variabel: 1-4 Wochen je nach Marke).

Zahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), Banküberweisung, PayPal, Bizum (für Kunden in Spanien). Demnächst auch Apple Pay und Google Pay.

Ist die Bezahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja. Wir verwenden Shopify Payments mit SSL-Verschlüsselung. Wir erhalten niemals Ihre Kartendaten – diese werden direkt von der Bank bzw. dem Zahlungsanbieter verwaltet. PCI-DSS-zertifiziert.

Stellen Sie Rechnungen aus?

Ja. Jeder Kauf beinhaltet eine digitale Rechnung, die Sie über Ihr Kundenkonto herunterladen oder per E-Mail an info@rincondv.com anfordern können.

Beratung

Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Selbstverständlich. Schreiben Sie uns an info@rincondv.com, rufen Sie uns an unter 981 17 23 01 oder schreiben Sie uns per WhatsApp an die 620 17 64 18 mit Ihrem Anliegen (Niveau, Disziplin, Größe, Budget). Unser Team berät Sie unverbindlich.

Bieten Sie Sattelanproben an?

In unserem Ladengeschäft in A Coruña (CC Marineda City, Sportbereich, 1. Stock · Estrada Baños de Arteixo 43) ja. Bei Online-Käufen beraten wir Sie gerne per Foto/Video, und Sie haben immer 30 Tage Rückgaberecht, falls der Sattel nicht passt.

Beantworten Sie auch technische Fragen zu meinem Pferd?

Ja. Schildern Sie uns den Fall (Rasse, Alter, Disziplin, spezifisches Problem) und unsere Experten geben Ihnen eine Empfehlung zur geeigneten Ausrüstung. WhatsApp 620 17 64 18 ist der schnellste Weg.

Ladengeschäft

Wo befindet sich Ihr Ladengeschäft?

CC Marineda City, Sportbereich, 1. Stock · Estrada Baños de Arteixo 43, 15008 A Coruña. Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10:00 bis 22:00 Uhr; sonntags geschlossen. An Feiertagen bitte nachfragen.

Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?

Ja, kostenlos. Wählen Sie beim Bezahlvorgang "Abholung im Geschäft". Wir informieren Sie, sobald die Ware abholbereit ist (in der Regel am selben Tag, falls auf Lager).