Foire aux questions sur l'achat de matériel d'équitation en ligne

Nous résolvons les doutes les plus courants sur l'achat de matériel d'équitation en ligne en Rincón del Valle.

Envois et livraisons

Combien de temps faut-il pour envoyer ma ville ?

24-48 heures ouvrables dans toute la péninsule ibérique pour les commandes confirmées avant 14h00. Pour les Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla, le délai est de 4-7 jours ouvrables.

Combien coûte l'expédition ?

L'expédition est gratuit à partir du montant que vous verrez dans votre panier (variable selon destination). En dessous de ce montant, le coût exact apparaît avant confirmation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après confirmation de la commande, vous recevrez un email avec un code de suivi. Vous pouvez également le consulter depuis votre compte sur rincondv.com ou nous poser des questions sur WhatsApp (620 17 64 18).

Retours et changements

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

30 jours après la livraison pour le retour sans justification. Le produit doit être non utilisé, avec des étiquettes et emballage d'origine.

Qui paie l'envoi de retour ?

Si le produit est en parfait état et ne vous convainc tout simplement pas, le coût de retour est à vous seul. Si le produit est défectueux ou que nous nous sommes trompés, nous prenons en charge le coût intégral.

Puis-je changer la taille ?

Si tu te trompes de taille, on t'envoie le bon taille et tu nous rends le mauvais.

Tailles et mesures

Comment puis-je savoir ce que taille commander?

Chaque catégorie a son guide: casques, bottes, couvertures. Si vous doutez, demandez-nous par WhatsApp (620 17 64 18) avec vos mesures.

Les tailles sont-elles européennes ou américaines ?

La plupart sont européens. Quand ils sont américains (quelques marques comme Ariat) nous l'indiquons dans l'onglet produit. La différence: USA marque ~1-2 points de plus que EU.

Marques et produits

Vous êtes un distributeur officiel ?

Oui, nous sommes un distributeur officiel de HKM, Kingsland, Equestrian Stockholm, Kentucky, Equithème, Maximilian, Hippotonic, Norton et bien d'autres. Tous nos produits sont originaux avec la garantie complète du fabricant.

Avez-vous un stock réel ou travaillez-vous sur commande ?

Nous travaillons avec deux types de disponibilité et nous l'indiquons sur chaque fiche. Une partie du catalogue est dans notre entrepôt. Et il sort avec les délais habituels. Le reste est un catalogue élargi de nos fournisseurs officiels: vous pouvez acheter la même chose, mais passez plus tôt par le fournisseur, donc le délai est un peu plus long. Si sur une commande le délai est plus long que prévu, nous vous avertirons avant de la confirmer. Vous êtes pressé par un article spécifique ? Demandez-nous par WhatsApp (620 17 64 18) et nous vous disons la disponibilité exacte avant que vous achetiez.

Pourquoi certains produits sont-ils épuisés?

Des produits ponctuels peuvent être épuisés dans un taille ou une couleur spécifique. Si vous avez besoin de quelque chose d'épuisement, contactez-nous: nous pouvons commander spécialement au fabricant (départs variables: 1-4 semaines selon la marque).

Paiements et sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard), virement bancaire, PayPal, Bizum (pour les clients espagnols). Prochain Apple Pay et Google Pay.

C'est sûr de payer sur votre site ?

Oui. Nous utilisons Shopify Payments avec le cryptage SSL. Nous ne recevons jamais les données de votre carte / carte de paiement. Certificat PCI-DSS.

Vous faites des factures ?

Oui. Tout achat comprend une facture numérique téléchargeable depuis votre compte ou à l'adresse info@rincondv.com.

Conseils

Puis-je demander conseil avant d'acheter ?

Bien sûr, écris-nous à info@rincondv.com, appelez-nous au 981 17 23 01 ou WhatsApp 620 17 64 18 avec votre cas (niveau, discipline, taille, budget). Notre équipe vous guide sans engagement.

Vous faites des tests de réglage de chaise ?

Dans notre boutique physique à A Coruña (CC Marineda City, zone de sport, 1er étage · Estrada Baños de Arteixo 43) oui. Pour les cas en ligne, nous vous orientons par photo/vidéo et vous avez toujours 30 jours pour revenir si cela ne correspond pas.

Avez-vous des doutes techniques sur mon cheval ?

Oui. Comptez le cas (race, âge, discipline, problème concret) et nos experts vous guident sur quelle équipe il convient. WhatsApp 620 17 64 18 est la voie la plus rapide.

Boutique physique

Où est votre magasin de physique ?

CC Marineda City, zone de sport, 1er étage · Estrada Baños de Arteixo 43, 15008 A Coruña. Horaires d'ouverture: lundi-vendredi 10-14 et 17-20, samedi 10-04.

Je peux aller en magasin ?

Oui, sans frais. Choisissez "Shopping en magasin" sur le checkout. Nous vous avertirons quand vous êtes prêt (ce sera souvent le même jour si vous êtes en stock).