Preguntas Frecuentes sobre Comprar Material de Equitación Online

Resolvemos las dudas más comunes que recibimos sobre comprar material de equitación online en Rincón del Valle.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda el envío a mi ciudad?

24-48 horas hábiles en toda la península Ibérica para pedidos confirmados antes de las 14:00. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo es 4-7 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir del importe que verás en tu carrito (variable según destino). Por debajo de ese importe, aparece el coste exacto antes de confirmar.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras confirmar el pedido, recibirás un email con un código de seguimiento. También puedes consultarlo desde tu cuenta en rincondv.com o preguntarnos por WhatsApp (620 17 64 18).

Devoluciones y cambios

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

30 días desde la entrega para devolución sin justificación. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.

¿Quién paga el envío de devolución?

Si el producto está en perfecto estado y simplemente no te convence, el coste de devolución corre por tu cuenta. Si el producto tiene defecto o nosotros nos hemos equivocado, asumimos el coste íntegro.

¿Puedo cambiar la talla?

Sí. Si te equivocas de talla, te enviamos la talla correcta y nos devuelves la incorrecta. Tarda 24-48h una vez recibida la devolución.

Tallas y medidas

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada categoría tiene su guía: cascos, botas, mantas. Si dudas, pregúntanos por WhatsApp (620 17 64 18) con tus medidas.

¿Las tallas son europeas o americanas?

La mayoría son europeas. Cuando son americanas (algunas marcas como Ariat) lo indicamos en la ficha del producto. La diferencia: USA marca ~1-2 puntos más que EU.

Marcas y productos

¿Sois distribuidor oficial?

Sí, somos distribuidor oficial de HKM, Kingsland, Equestrian Stockholm, Kentucky, Equithème, Maximilian, Hippotonic, Norton y muchas más. Todos nuestros productos son originales con garantía completa del fabricante.

¿Tenéis stock real o trabajáis bajo pedido?

Lo que ves disponible en la web está físicamente en nuestro almacén. Para productos bajo pedido (poco frecuente), avisamos antes de confirmar la compra y damos el plazo exacto.

¿Por qué algunos productos están agotados?

Productos puntuales pueden agotarse en una talla o color específico. Si necesitas algo agotado, contáctanos: podemos hacer pedido especial al fabricante (plazos variables: 1-4 semanas según marca).

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, PayPal, Bizum (para clientes españoles). Próximamente Apple Pay y Google Pay.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí. Usamos Shopify Payments con cifrado SSL. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta — los gestiona directamente el banco/proveedor de pagos. Certificado por PCI-DSS.

¿Hacéis facturas?

Sí. Toda compra incluye factura digital descargable desde tu cuenta o solicitable a info@rincondv.com.

Asesoramiento

¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?

Por supuesto. Escríbenos a info@rincondv.com, llámanos al 981 17 23 01 o WhatsApp 620 17 64 18 con tu caso (nivel, disciplina, talla, presupuesto). Jinetes profesionales te orientan sin compromiso.

¿Hacéis pruebas de ajuste de silla?

En nuestra tienda física en A Coruña (Estrada Baños de Arteixo 43) sí. Para casos online, te orientamos por foto/vídeo y siempre tienes 30 días para devolución si no encaja.

¿Atendéis dudas técnicas sobre mi caballo?

Sí. Cuenta el caso (raza, edad, disciplina, problema concreto) y nuestros expertos te orientan sobre qué equipo conviene. WhatsApp 620 17 64 18 es la vía más rápida.

Tienda física

¿Dónde está vuestra tienda física?

Estrada Baños de Arteixo 43, 15008 A Coruña, Planta Baja. Horario habitual: lunes-viernes 10-14 y 17-20, sábados 10-14. Festivos consultar.

¿Puedo recoger en tienda?

Sí, sin coste. Selecciona "Recogida en tienda" en el checkout. Te avisamos cuando esté listo (suele ser el mismo día si está en stock).