Perguntas Frequentes sobre a Compra de Material de Equitação Online

Respondemos às dúvidas mais comuns que recebemos sobre a compra de material de equitação online no Rincón del Valle.

Envios e entregas

Quanto tempo demora o envio para a minha cidade?

3-5 dias úteis em toda a Espanha peninsular (expresso 24/48 h) para encomendas confirmadas antes das 14:00. Para as Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha, o prazo é de 4-7 dias úteis.

Quanto custa o envio?

O envio é gratuito a partir do valor que verá no seu carrinho (variável conforme o destino). Abaixo desse valor, o custo exato é apresentado antes da confirmação.

Como posso seguir a minha encomenda?

Após confirmar a encomenda, receberá um e-mail com um código de seguimento. Também pode consultá-lo através da sua conta em rincondv.com ou perguntar-nos via WhatsApp (620 17 64 18).

Devoluções e trocas

Quanto tempo tenho para devolver um produto?

30 dias desde a entrega para devolução sem justificação. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

Quem paga o envio da devolução?

Se o produto estiver em perfeito estado e simplesmente não o convencer, o custo da devolução fica a seu cargo. Se o produto tiver defeito ou se tivermos cometido um erro, assumimos o custo na íntegra.

Posso trocar o tamanho?

Sim. Se se enganar no tamanho, enviamos o tamanho correto e devolve-nos o incorreto. Demora 24-48h após a receção da devolução.

Tamanhos e medidas

Como sei que tamanho pedir?

Cada categoria tem o seu guia: capacetes, botas, mantas. Se tiver dúvidas, pergunte-nos por WhatsApp (620 17 64 18) indicando as suas medidas.

Os tamanhos são europeus ou americanos?

A maioria são europeus. Quando são americanos (algumas marcas como a Ariat) indicamo-lo na ficha do produto. A diferença: EUA marca ~1-2 pontos acima da UE.

Marcas e produtos

São distribuidores oficiais?

Sim, somos distribuidores oficiais da HKM, Kingsland, Equestrian Stockholm, Kentucky, Equithème, Maximilian, Hippotonic, Norton e muitas mais. Todos os nossos produtos são originais com garantia completa do fabricante.

Têm stock real ou trabalham sob encomenda?

Trabalhamos com dois tipos de disponibilidade, os quais indicamos em cada ficha. Uma parte do catálogo está no nosso armazém e sai nos prazos habituais. O resto é um catálogo alargado dos nossos fornecedores oficiais: pode comprar da mesma forma, mas passa primeiro pelo fornecedor, pelo que o prazo é um pouco maior. Se, em alguma encomenda, o prazo se prolongar mais do que o previsto, avisamo-lo antes de confirmar. Tem pressa por um artigo concreto? Pergunte-nos via WhatsApp (620 17 64 18) e informamos a disponibilidade exata antes de comprar.

Porque é que alguns produtos estão esgotados?

Produtos pontuais podem esgotar num tamanho ou cor específica. Se precisar de algo esgotado, contacte-nos: podemos fazer uma encomenda especial ao fabricante (prazos variáveis: 1-4 semanas, conforme a marca).

Pagamentos e segurança

Que métodos de pagamento aceitam?

Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferência bancária, PayPal, Bizum (para clientes espanhóis). Em breve, Apple Pay e Google Pay.

É seguro pagar no vosso site?

Sim. Utilizamos Shopify Payments com encriptação SSL. Nunca recebemos os dados do seu cartão — são geridos diretamente pelo banco/fornecedor de pagamentos. Certificado por PCI-DSS.

Fazem faturas?

Sim. Toda a compra inclui fatura digital descarregável através da sua conta ou solicitável para info@rincondv.com.

Aconselhamento

Posso pedir aconselhamento antes de comprar?

Claro que sim. Escreva-nos para info@rincondv.com, ligue-nos para o 981 17 23 01 ou envie WhatsApp para 620 17 64 18 com o seu caso (nível, disciplina, tamanho, orçamento). A nossa equipa orienta-o sem compromisso.

Fazem provas de ajuste de sela?

Na nossa loja física em A Corunha (CC Marineda City, zona desporto, 1.º andar · Estrada Baños de Arteixo 43) sim. Para casos online, orientamo-lo por foto/vídeo e tem sempre 30 dias para devolução caso não sirva.

Tiram dúvidas técnicas sobre o meu cavalo?

Sim. Conte o caso (raça, idade, disciplina, problema concreto) e os nossos especialistas orientá-lo-ão sobre qual o equipamento adequado. O WhatsApp 620 17 64 18 é o meio mais rápido.

Loja física

Onde fica a vossa loja física?

CC Marineda City, zona desporto, 1.º andar · Estrada Baños de Arteixo 43, 15008 A Corunha. Horário habitual: de segunda a sábado das 10:00 às 22:00; domingos encerrado. Feriados consultar.

Posso recolher na loja?

Sim, sem custos. Selecione "Recolha na loja" no checkout. Avisamo-lo quando estiver pronto (geralmente no próprio dia, caso esteja em stock).